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缅甸小勐拉皇家国际官网 - 济南有个“找茬”窗口,接待人员只说"YES"不说"NO"

时间:2020-01-11 11:48:30 浏览:3233 次
据了解,高新区政务服务中心一共有六个大厅,每个大厅都设有这样的“找茬窗口”。“找茬窗口”的设置也有讲究,那就是设在办事群众进门就能看到的位置,在“找茬窗口”的旁边还有一本找茬窗口工作记录表,顾明超告诉记者,找茬工作原则是“无否定”机制,对于群众的反馈只说"yes"不说"no"!

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缅甸小勐拉皇家国际官网,在济南高新区政务服务中心,设置了这样的一个窗口。

这个窗口的的受理表内容很全,包括找茬内容,哪个部门受理,受理结果。

据了解,高新区政务服务中心一共有六个大厅,每个大厅都设有这样的“找茬窗口”。

“找茬窗口”的设置也有讲究,那就是设在办事群众进门就能看到的位置,在“找茬窗口”的旁边还有一本找茬窗口工作记录表,顾明超告诉记者,找茬工作原则是“无否定”机制,对于群众的反馈只说"yes"不说"no"!

“我们的工作要求接到投诉后,对于能够解决的当天立马解决,比较复杂的也有一个时限,必须要求三天内完结。

找茬窗口面前摆,业务大厅的工作人员,表示有压力了。当然了最终还是压力变动力提高自己的服务,让市民更满意。

对于找茬窗口的设置,市民也纷纷点赞。

市民:我觉得这是自我服务质量的一种提升,这两年我们经常和政府打交道真的感觉服务意识越来越强

市民:挺好的,万一办理过程中发生了冲突,有这么一个窗口能够缓解和处理也是挺好的。

市民:其实对于我们前来办事的话,能够提高效率起到事半功倍的效果,我觉得挺好的。

(来自:济南都市频道)

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